FAQ


Vanliga frågor 

Q. HUR LÄGGER JAG EN ORDER?

När du är adderat varor i din varukorg, klickar du på "Kassa"-knappen (längst ner på varukorgssidan)

KASSA: Fyll i alla fält och följ stegen.

Kundinformation → Fraktmetod → Betalningssätt

Klart! Du får nu en bekräftelse via e-post. När beställningen är klar att skickas kommer du att bli informerad via e-post.

Q. HUR RETURNERAR JAG MIN VARA?

Du kan alltid returnera produkten 14 dagar efter att du mottagit beställningen. Om du vill göra en retur, är du ansvarig för leveransen av varan. Därför rekommenderar vi dig att välja en fraktmetod som är spårbar.

Returer skickas till:
DRAKENBERG SJÖLIN
Bredgränd 2
111 30 Stockholm 

Vi kommer att meddela dig så fort din retur är behandlad.

Q. HUR TAR JAG HAND OM MINA SMYCKEN?

SILVER

Ta på dig dina smycken som sista steg i din skönhetsrutin. Hårspray, parfym, smink och tvål kan påverka materialet och ge en mattare yta. Silver mörknar över tiden då det kommer i kontakt med exempelvis smink, mineraler, hud och föroreningar.

Rengöring: Putsduk framtagen för silver eller ”silver dip” (silverbad).

Förvaring: Förvara dina smycken i det medföljande emballaget.

GULD

Guld är ett starkare material än silver, men ytan kan påverkas och patineras med tiden. Precis som smycken i silver får guldet en mörkare ton i kontakt med exempelvis smink, mineraler, hud och föroreningar. Däremot tar det lite längre tid för guld att dra på sig denna mörkare ton vilket innebär att man inte behöver putsa materialet lika ofta. Vi rekommenderar alltid att ta av dina smycken innan träning, dusch, bad och innan du lägger dig.

Rengöring: Putsduk för guld.

Förvaring: Förvara dina smycken i det medföljande emballaget.

DIAMANTER, PÄRLOR OCH ÄDELSTENAR

För att tvätta och ge dessa material ny lyster räcker det med att tvätta med en ren trasa. Smuts som har fastnat mellan inställningen runt stenen/pärlan kan rengöras med en liten mjuk borste. Eftersom dessa material inte ska utsättas för torra omgivningar eller hög fuktighet, tänk på att förvara dem i den medföljande lådan.

Q. KAN JAG BESTÄLLA ENDAST ETT ÖRHÄNGE?

Absolut! Vänligen kontakta oss på customercare@drakenbergsjolin.com och ange vilka smycken du vill beställa så hjälper vi dig med det.

Q. KAN JAG BESTÄLLA SMYCKEN MED GRAVYR?

Det fungerar utmärkt att gravera våra smycken. Tyvärr är det inte något vi kan erbjuda, vi rekommenderar därför att du kontaktar en guldsmed som kan hjälpa dig att gravera ditt smycke.